Hoe bepaal ik mijn doelgroep?

Als je wilt dat je webinar echt effect heeft, en niet alleen goed oogt op papier, moet je weten tegen wie je praat. Klinkt logisch, maar toch lopen veel webinars spaak omdat ze iedereen proberen aan te spreken.

Een duidelijke doelgroep geeft je webinar richting. Je trekt de juiste mensen aan, spreekt hun taal en biedt iets waar ze écht iets aan hebben. Het is de basis van een webinar dat werkt.

Laten we stap voor stap bekijken hoe je je doelgroep definieert.

Begin bij het probleem dat je oplost

Voor je nadenkt over wie er kijkt, is het slim om te starten met waarom iemand überhaupt zou kijken.

Welk probleem los je op? Welke vraag leeft er bij je doelgroep die jij in je webinar kunt beantwoorden? Dat vormt de kern van je content en zorgt dat jouw webinar geen zoveelste uitnodiging in de inbox wordt, maar wél de moeite waard.

Gebruik deze vragen als houvast:

• Welke frustratie ervaren ze in hun werk?

• Wat houdt hen tegen om een belangrijk doel te bereiken?

• Welke strategie of shortcut kan jij bieden?

Misschien help je startende ondernemers om BTW beter te begrijpen. Of laat je yogadocenten zien hoe ze online meer bereik opbouwen. Of ondersteun je HR-teams bij het onboarden van remote collega’s. Hoe specifieker je bent, hoe beter.

Als je onderwerp geen écht probleem aanpakt, haken kijkers af of komen ze simpelweg niet opdagen.

Schets een helder beeld van je ideale deelnemer

Heb je het probleem scherp? Dan is het tijd om je ideale kijker voor je te zien.

Niet omdat je een persona moet maken voor je marketingplan, maar omdat het helpt om je toon, inhoud en aanpak te bepalen.

Denk aan:

• Functie of rol – Zijn het ondernemers, marketeers, teamleiders of zelfstandigen?

• Branche – SaaS, onderwijs, fitness, coaching? Pas voorbeelden en taalgebruik hierop aan.

• Ervaringsniveau – Spreek je beginners aan, of juist mensen met meer expertise?

• Pijnpunten – Wat frustreert hen? Waar lopen ze vast?

• Doelen – Willen ze meer klanten, tijd besparen of hun merk versterken?

• Online gedrag – Waar zijn ze actief? Welke content lezen of bekijken ze?

Demografische gegevens zoals leeftijd of locatie kunnen ook relevant zijn, maar alleen als het bijdraagt aan je inhoud. Een webinar over BTW heeft baat bij lokale regelgeving. Een webinar over remote werken waarschijnlijk niet.

Heb je meerdere doelgroepen? Overweeg dan aparte webinars of aangepaste content per doelgroep. Als je iedereen probeert aan te spreken, bereik je uiteindelijk niemand.

Hoe Dirkzwager hun doelgroep beter leerde kennen

Dit is geen theorie. Een van onze klanten, Dirkzwager, zette dit in de praktijk om en haalde er waardevolle inzichten uit.

Als juridisch kantoor dat webinars geeft voor grotere groepen, gebruiken zij geen camera’s of microfoons. In plaats daarvan zetten ze polls, quizzen, videofragmenten, CTA’s en privéchat in om interactie op schaal mogelijk te maken.

Die interactie gaat verder dan betrokkenheid. Ze verzamelen data over gedrag, kennis en voorkeuren van hun kijkers. Quizzen meten bijvoorbeeld of deelnemers de inhoud goed begrijpen. Evaluatieformulieren en statistieken helpen om de inhoud te verbeteren en doelgroepen te segmenteren.

“Ik vind WebinarGeek daar heel sterk in. Je kan veel over de doelgroep achterhalen na het geven van een webinar.” zegt Faziel van Dirkzwager.

Voor Dirkzwager draait interactie niet alleen om verbinding, maar ook om inzicht. Elke poll en quiz levert data op die ze gebruiken om gerichter te segmenteren, blinde vlekken te ontdekken of onderwerpen opnieuw aan te snijden. En dat zijn inzichten die ze met tools als Zoom simpelweg niet krijgen.

Met WebinarGeek bouwen ze aan een leerproces waarbij elke webinar slimmer wordt dan de vorige.

Gebruik echte data, niet alleen je onderbuikgevoel

Je hoeft je doelgroep niet te gokken.

Zo verzamel je waardevolle inzichten:

• Stel een korte enquête op voor je e-maillijst of volgers

• Bekijk je supportvragen – waar vragen klanten vaak naar?

• Vraag het aan sales of customer success – welke problemen komen steeds terug?

• Analyseer je content – welke blogs of video’s doen het goed?

• Gebruik polls of live Q&A – laat kijkers zelf hun interesses tonen

Zelfs informele feedback kan veel zeggen. Misschien leer je dat je doelgroep liever korte, praktische webinars volgt. Of dat ze vooral geïnteresseerd zijn in leadgeneratie. Zulke inzichten helpen je niet alleen met je content, maar met de hele ervaring.

Wat er gebeurt als je het goed doet

Als je webinar inhoud en vorm perfect aansluiten op een duidelijke doelgroep:

• Voelt promotie logischer omdat je weet wat je zegt en tegen wie

• Gaan deelnemers meedoen omdat ze zich echt aangesproken voelen

• Wordt je follow-up sterker omdat je webinar al de juiste toon heeft gezet

Je bent niet langer een boodschap aan het pushen. Je biedt iets dat past bij hun behoeften. En dát werkt.

Bepaal eerst je doelgroep. Ga daarna bouwen.

De doelgroep bepaalt alles: je onderwerp, je titel, je inhoud en zelfs je evaluatie achteraf.

Dus voordat je slides gaat maken of de datum plant, stel jezelf deze drie vragen:

• Wie wil ik helpen?

• Waar geven ze om?

• Welk probleem kan ik helpen oplossen?

Als je dat weet, heb je geen webinar meer. Je hebt een boodschap die aankomt.

Hulp nodig bij het scherpstellen van je doelgroep?

Wij helpen je graag. Start een chat of bekijk onze webinar planning resources om een sessie op te zetten die echt werkt voor jouw bedrijf.

Begin vandaag met webinars hosten

Start gratis trial