Declaración de privacidad

Esta declaración de privacidad explica cómo recopilamos y tratamos los datos personales de nuestros clientes a través de nuestro sitio web y nuestra aplicación web.

Nota importante: Esta declaración es solo para clientes de WebinarGeek. No se aplica a los participantes ni a los espectadores de webinars organizados en nuestra plataforma.

Para obtener más información sobre cómo gestionamos los datos de los participantes y espectadores del seminario web, consulta nuestro Acuerdo de tratamiento de datos.

Somos muy conscientes de que estamos tratando datos confidenciales y por eso gestionamos los datos que recopilamos de usted del mismo modo en que quisiéramos que otras empresas gestionaran los nuestros.

Esta Declaración de Privacidad explica:

Qué datos recopilamos y por qué.
Cómo procesamos estos datos.
Las opciones que ofrecemos para garantizar tu privacidad.
Datos que compartimos.
Protección de datos.

Hemos hecho todo lo posible por mantener esta declaración lo más sencilla posible. Tu privacidad es importante para WebinarGeek. Por eso te pedimos que te tomes el tiempo de leer nuestra Declaración de Privacidad. Si tienes alguna pregunta, por favor .

1. Datos que recopilamos

Recopilamos datos para poder ofrecer mejores servicios a todos los usuarios. La recopilación de datos se realiza de las siguientes maneras:

Datos que nos proporciona.

Cuando rellenas un formulario en nuestro sitio web y lo envías, o cuando solicitas nuestros servicios, te pedimos que facilites datos personales, como tu nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Utilizamos esta información para prestar nuestros servicios. Los datos se almacenan en servidores seguros propiedad de WebinarGeek o de un tercero (con el que tenemos un acuerdo de procesamiento de datos).

Datos que obtenemos a través de su uso de nuestro sitio web y servicios.

Recopilamos datos sobre el uso de nuestro sitio web y nuestros servicios. Estos datos incluyen:

Datos de archivo de registro

Cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios, guardamos automáticamente cierta información en archivos de registro del servidor. Estos datos incluyen:

Detalles sobre cómo utilizas nuestro sitio web o servicios, como las consultas de búsqueda.
Dirección IP: puede encontrar más información en «Cómo utilizamos los datos recopilados».
Cookies que pueden utilizarse para identificar tu navegador o tu cuenta de WebinarGeek.

Cookies y tecnologías similares.

Tanto nosotros como las plataformas publicitarias que empleamos utilizamos diversas tecnologías para recopilar y almacenar datos cuando visitas nuestro sitio web o aplicación. Esto implica el uso de cookies y tecnologías similares (como balizas web) para identificar tu navegador o dispositivo. Para obtener más información, consulta nuestra declaración de cookies.

2. Cómo utilizamos los datos recopilados

Utilizamos los datos recopilados para proporcionar, mantener, proteger y mejorar nuestro servicio, para desarrollar nuevos servicios y para proteger a WebinarGeek y a nuestros usuarios. También utilizamos estos datos para ofrecerte contenido personalizado, como contenido relevante en nuestro sitio web y en nuestros correos electrónicos y anuncios, con el fin de mejorar la calidad general de nuestros servicios.

Los datos personales no se hacen públicos ni se comparten con terceros, excepto con el propósito de almacenar datos en servidores propiedad de terceros. Hemos celebrado acuerdos de tratamiento de datos con estos terceros para garantizar la seguridad de sus datos. Siempre pedimos su permiso antes de utilizar sus datos para cualquier propósito distinto de los descritos en esta Declaración de Privacidad.

A continuación encontrarás información adicional sobre el software que utilizamos en nuestro sitio web y nuestras aplicaciones, y cómo este software podría usar tus datos:

Google Analytics / Universal Analytics

Utilizamos Google Analytics para analizar el tráfico de nuestro sitio web y de la aplicación WebinarGeek. No hemos dado a Google permiso para utilizar la información obtenida a través de Analytics para otros fines. Las siguientes opciones de intercambio de datos en nuestra cuenta de Google Analytics se han desactivado explícitamente:
- Productos y servicios de Google
- Evaluación comparativa
- Soporte técnico
- Especialistas en cuentas
La información recopilada por Google se anonimiza tanto como es posible. Esto incluye habilitar la opción IP Anonymization en nuestra cuenta de Google Analytics.
La información recopilada se transfiere a servidores de Google en los Estados Unidos, donde queda almacenada. Google declara que cumple con el Marco de Privacidad de Datos entre la UE y EE. UU. y, cuando es necesario, con las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
Nuestro sitio web y nuestra aplicación también utilizan Google Analytics para mostrar anuncios (de remarketing) en la Red de Display de Google.
Además, nuestra cuenta de Google Analytics recopila datos demográficos y de intereses de la cookie de terceros DoubleClick (si está presente ).

Intercomunicador

Utilizamos Intercom como medio de soporte y comunicación a través de chat, correo electrónico o mensajes dentro de nuestro producto. Si te pones en contacto con nosotros por cualquiera de estas vías, guardaremos tus mensajes para ayudarte a resolver los problemas que hayas tenido. También usamos Intercom para recopilar datos con fines analíticos cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestra(s) aplicación(es).
Enriquecimiento: Como parte de su servicio, Intercom también recopila información de contacto pública e información social en función de tu dirección de correo electrónico.
La información recopilada se transfiere a Intercom y se almacena en servidores ubicados en Estados Unidos. Intercom declara que cumple con el Marco de Privacidad de Datos entre la UE y EE. UU. y, cuando es necesario, con las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
Visite https://www.intercom.com/terms-and-policies#privacy para obtener más información sobre la política de privacidad de Intercom.

Pipedrive

Usamos Pipedrive para recopilar datos con fines de análisis cuando utilizas nuestra(s) aplicación(es).
La información recopilada se transfiere y almacena por Pipedrive en servidores dentro del EEE.
Para más información sobre la declaración de privacidad de Pipedrive, visita https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service

Asana

Utilizamos Asana como una herramienta para nuestro sistema de CRM. Cuando contratas una suscripción con nosotros, tus datos de contacto se guardan en Asana.
La información recopilada se transfiere y almacena en Asana en servidores fuera del EEE. Asana afirma adherirse al Marco de Privacidad de Datos entre la UE y EE. UU. y, cuando sea necesario, a las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Para obtener más información sobre la declaración de privacidad de Asana, visita https://asana.com/terms#app-language.

Rinkel

Usamos Rinkel para comunicarnos contigo por teléfono. Nuestras conversaciones no se graban.
La información recopilada, como su número de teléfono, es transferida y almacenada por Rinkel en servidores dentro del EEE.
Para obtener más información sobre la declaración de privacidad de Rinkel, visite https://www.rinkel.nl/privacy/.

Sparkpost

Utilizamos Sparkpost para comunicarnos con nuestros usuarios por correo electrónico, específicamente para enviar mensajes de correo dentro de nuestro producto.
La información recopilada, como tu dirección de correo electrónico, se transfiere a Sparkpost y se almacena en servidores ubicados en el EEE.
La información recopilada se transfiere y almacena en HubSpot en servidores ubicados en Estados Unidos. HubSpot declara que cumple con el Marco de Privacidad de Datos entre la UE y EE. UU. y, cuando es necesario, con las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
Visita https://www.sparkpost.com/policies/privacy/ para obtener más información sobre la política de privacidad de Sparkpost.

Redes sociales como LinkedIn, Facebook, Twitter y YouTube

Nuestro sitio web contiene botones que pueden utilizarse para compartir fácilmente páginas y artículos en redes sociales, como LinkedIn, Facebook, Twitter y YouTube.
El código utilizado para estos botones proviene de LinkedIn, Facebook, Twitter y YouTube. Estos códigos suelen añadir una cookie (consulta nuestra declaración de cookies). Puedes encontrar más información sobre cómo estos medios sociales tratan los datos recopilados en sus declaraciones de privacidad: LinkedIn, Facebook, Twitter y YouTube.

3. Las opciones que ofrecemos. Por ejemplo, cómo puedes abrir y editar datos

Ofrecemos a todas las personas la posibilidad de consultar, editar o eliminar la información personal que se nos haya proporcionado. De este modo, siempre puedes ver, editar y/o eliminar tu perfil de WebinarGeek en nuestro portal de solicitudes de inspección. A través del mismo portal también puedes enviarnos una solicitud general de inspección. Al hacerlo, solicitas que te demos acceso a toda tu información personal que hayamos guardado en todos nuestros sistemas, como nuestros sistemas de gestión de relaciones con clientes, marketing y administración.

Tenga en cuenta que, dado el número de sistemas que deben revisarse, procesar una solicitud general de inspección puede llevar algún tiempo. Nos esforzamos por responder a su solicitud en un plazo de 20 días hábiles.

Opción: No realizar seguimiento / excluirse de Google Analytics

Puedes inhabilitar los anuncios gráficos de Google Analytics y/o cambiar tu configuración aquí. También queremos señalarte el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics que puedes utilizar para evitar que tus datos sean recopilados y utilizados por Google Analytics.

Opción: Cancelar suscripción a los mensajes de Intercom

Puedes darte de baja de los mensajes que se envían a través de Intercom. El enlace para cancelar la suscripción se encuentra en los mensajes.

4. Datos que compartimos

No compartimos datos personales con empresas, organizaciones ni personas ajenas a WebinarGeek, salvo en las siguientes circunstancias:

Con su permiso: compartimos datos personales con empresas, organizaciones o personas ajenas a WebinarGeek si nos ha dado su permiso para hacerlo.
Para el procesamiento externo: proporcionamos datos personales a nuestros socios u otras empresas o personas de confianza, para que puedan procesar los datos por nosotros, siguiendo nuestras instrucciones y de conformidad con nuestra Declaración de Privacidad y otras medidas relevantes de confidencialidad y seguridad.
Por motivos legales: compartimos datos personales con empresas, organizaciones o particulares ajenos a WebinarGeek si creemos de buena fe que el acceso, uso, conservación o divulgación de los datos es razonablemente necesario. Por ejemplo, para cumplir con las leyes y normativas aplicables, los procedimientos legales o las solicitudes apropiadas de organismos gubernamentales.

Si WebinarGeek participa en una fusión, adquisición o venta de activos, seguiremos protegiendo los datos personales e informaremos a los usuarios afectados antes de que los datos personales se transfieran o queden sujetos a una declaración de privacidad diferente.

Para algunos de nuestros servicios, utilizamos proveedores que se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o que usan centros de datos fuera del EEE. Esto significa que, en esos casos, tus datos también pueden almacenarse o procesarse fuera del EEE, por ejemplo, en los Estados Unidos.

Solo hacemos esto cuando se garantiza un nivel adecuado de protección para sus datos. Organizamos esto de una o varias de las siguientes maneras:
exista una decisión de adecuación de la Comisión Europea para el país u organización correspondiente (como el Marco de Privacidad de Datos entre la UE y EE. UU. para determinadas organizaciones en Estados Unidos);
celebraremos las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea con la parte correspondiente y, cuando sea necesario, aplicaremos medidas técnicas y organizativas adicionales, como el cifrado y derechos de acceso restringidos.

5. Protección de datos

Trabajamos arduamente para proteger WebinarGeek y a nuestros usuarios contra el acceso no autorizado o la edición, publicación o destrucción no autorizada de los datos que almacenamos. En particular, se aplican las siguientes medidas:

Todos los servicios están codificados con SSL.
Evaluamos nuestras prácticas relativas a la recopilación, el almacenamiento y el procesamiento de datos, incluidas las medidas de seguridad física, como protección contra el acceso no autorizado a los sistemas.
Limitamos el acceso a los datos personales a los empleados, contratistas y agentes de WebinarGeek que necesiten esos datos para procesarlos en nuestro nombre. Estas personas están sujetas a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y pueden ser sancionadas o despedidas si no cumplen dichas obligaciones.
Los servidores de WebinarGeek se encuentran en centros de datos ubicados exclusivamente en el EEE. WebinarGeek utiliza centros de datos de DigitalOcean y Amazon Web Services.

Cuándo se aplica esta Declaración de Privacidad

Nuestra Declaración de Privacidad se aplica al Servicio y a todos los servicios que ofrece WebinarGeek, pero no a los servicios con una declaración de privacidad independiente en la que no se incluya esta Declaración de Privacidad.

Nuestra Declaración de Privacidad no se aplica a los servicios que son proporcionados por otras empresas o personas. Nuestra Declaración de Privacidad no cubre la política de datos de otras empresas y organizaciones.

Cambios

Podemos modificar esta Declaración de Privacidad de vez en cuando. No reduciremos sus derechos en virtud de esta Declaración de Privacidad sin su consentimiento expreso. Todos los cambios a la Declaración de Privacidad se publican en esta página y, si los cambios son significativos, proporcionaremos un aviso más destacado (por ejemplo, por correo electrónico). También guardamos versiones anteriores de esta Declaración de Privacidad.

Derecho de oposición

Si no está de acuerdo con la forma en que tratamos sus datos personales y no podemos resolver el asunto entre nosotros, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control local en materia de RGPD.

Preguntas y comentarios

P: ¿Esta declaración de privacidad se aplica a los espectadores de mis webinars?

R: No, esta declaración de privacidad solo se aplica a nuestros clientes. El tratamiento de datos de los participantes y espectadores de los webinars se aborda por separado en nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos.

Comprobamos periódicamente si cumplimos con esta Declaración de Privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre esta declaración, por favor póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos.