Utiliza webinars para sesiones de preguntas y respuestas
Recopila opiniones, conoce a tus clientes y mejora tu producto con webinars de preguntas y respuestas.
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Conoce a tu público
Los webinars son una forma sencilla de conectar con tus clientes. En lugar de pedirles opiniones o dejar que sean ellos quienes hagan las preguntas, cambien los roles y déjales tomar el protagonismo. Pide a tus clientes que compartan su experiencia con tu producto o servicio y que cuenten un poco sobre ellos mismos.
Hazlo personal y deja que compartan información sobre su propio negocio, sus aficiones, su comida favorita y aquello que no los deja dormir por la noche. Utiliza esta información para crear al cliente perfecto y mejorar tu producto o servicio.
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Atención al cliente en vivo
Todas las empresas necesitan una buena atención al cliente para poder existir. Hay una demanda creciente de soporte en vivo 24/7. Utiliza webinars para responder todas las preguntas de tus clientes. Con la función de preguntas y respuestas (Q&A), puedes ver exactamente qué preguntas se hacen y cuáles son las que reciben más votos. También pueden usar el chat público y privado para hacer preguntas durante el seminario web.
Un seminario web te da la oportunidad de responder esas preguntas en vivo y en persona, y además recibes retroalimentación inmediata del cliente.
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Añadir a tu página de preguntas frecuentes
Las páginas de Preguntas Frecuentes son unas de las más importantes de tu sitio web. Son una forma rápida y sencilla para que los clientes encuentren respuestas.
Las preguntas que se han planteado durante tu seminario web son una excelente incorporación a tu página de preguntas frecuentes. Después de tu seminario web, recupera esta información de las estadísticas del seminario y úsala para ampliar tu sección de preguntas frecuentes.
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Conoce a tu audiencia con webinars de preguntas y respuestas
Agregar preguntas
Vuelve a usar las preguntas de tu Webinar en vivo en la repetición de tu Webinar a demanda. Proporciona más contexto para tus webinars de preguntas y respuestas, incluso para los nuevos espectadores.
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Compartir información de manera personal
¿Y si un Webinar pudiera ayudarte a prepararte para la maternidad o la paternidad? Nathalie, de The Little Leopard, buscaba apoyo cuando se convirtió en madre por primera vez. Hoy imparte webinars para un público global.
Preguntas frecuentes del Webinar de preguntas y respuestas
Cómo conectar con tu audiencia mediante webinars de preguntas y respuestas
Un Webinar de preguntas y respuestas es una sesión en vivo o a demanda que gira en torno a las preguntas de la audiencia: los espectadores envían sus consultas a través de un panel dedicado de Preguntas y Respuestas, y el presentador las responde en tiempo real en lugar de ofrecer una presentación unidireccional.
WebinarGeek ofrece una pestaña de Preguntas y Respuestas independiente que muestra todas las preguntas enviadas y resalta las que tienen más votos positivos, mientras que los canales de chat públicos y privados se ejecutan en paralelo para que los participantes puedan mantener la conversación activa
Sí. Puedes reutilizar automáticamente las preguntas de tu Webinar en vivo en la repetición a demanda para que los espectadores tardíos tengan todo el contexto y puedan seguir haciendo preguntas de seguimiento.
Después de la transmisión puedes exportar estadísticas de preguntas y respuestas que muestran qué preguntas se hicieron, cuántos votos positivos recibió cada una y si fueron respondidas, lo que facilita detectar temas comunes y transferirlos directamente a la página de Preguntas frecuentes de tu sitio web.
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